Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Designo Magia s.r.o., z siedzibą: Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, IČO: 04368398, wpisanej do rejestru handlowego pod sygn. dział C, wkład 89553 prowadzonym przez Sąd Krajowy w Brnie, e-mail info@bigcarp.cz, tel. +420 774 693 329, adres placówki Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem („My” lub „Sprzedawca”) regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. (czeski kodeks cywilny), z późniejszymi zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz nas jako sprzedawcy, powstałe w związku z umową sprzedaży („Umowa”) zawartą za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.bigcarp.cz.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu Państwa danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej tutaj www.bigcarp.cz.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są sporządzone w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać brzmienie Warunków. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego do zawarcia Umowy wykorzystywane są środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają uzgodnienie bez jednoczesnej fizycznej obecności stron; Umowa jest zawierana w środowisku sklepu internetowego poprzez interfejs strony („interfejs sklepu internetowego”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w trakcie procesu zakupowego w naszym sklepie, pierwszeństwo ma to konkretne uzgodnienie.

1.1.    Cena to kwota pieniężna, którą zapłacisz za Towar;

1.2.    Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego zapakowania;

1.3.    Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;

1.4.    VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami;

1.5.    Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o VAT na Cenę całkowitą;

1.6.    Zamówienie to Twoja wiążąca propozycja zawarcia z nami Umowy sprzedaży Towaru;

1.7.    Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające zapis danych i historii zamówień oraz zawartych Umów;

1.8.    Ty to osoba dokonująca zakupów w naszym sklepie internetowym, określana przepisami jako kupujący;

1.9.    Towar to wszystko, co możesz kupić w sklepie internetowym.

2.1.    Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego.

2.2.    Podczas zakupu Towaru masz obowiązek podać nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane w Zamówieniu będziemy uważać za poprawne i prawdziwe.

2.3.    W naszym sklepie internetowym zapewniamy także dostęp do opinii o Towarze wystawionych przez innych konsumentów. Autentyczność takich opinii weryfikujemy, łącząc je z konkretnymi zamówieniami; w systemie wewnętrznym przy każdej opinii widzimy powiązane ID zamówienia, co pozwala nam potwierdzić, że opinia pochodzi od realnego konsumenta.

3.1.    Umowę z nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

3.2.    Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego; koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się od podstawowej stawki, którą płacisz za korzystanie z tych środków (w szczególności dostęp do Internetu). Nie należy oczekiwać żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez nas poza Ceną całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas ze środków komunikacji na odległość.

3.3.    Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, musisz utworzyć Zamówienie w sklepie internetowym. W zamówieniu muszą znaleźć się następujące informacje:

1. a) informacje o kupowanym Towarze (w sklepie oznaczasz Towar przyciskiem „Do koszyka”);
2. b) informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy; informacje te podajesz w trakcie składania Zamówienia w interfejsie sklepu, a Cena/Koszt dostawy/Cena całkowita są wyliczane automatycznie na podstawie wybranego Towaru oraz sposobu dostawy i płatności;
3. c) Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe potrzebne do dostawy, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

3.4.    W trakcie składania Zamówienia możesz zmieniać i kontrolować dane aż do jego zakończenia. Po weryfikacji, klikając przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, kończysz składanie Zamówienia. Przed kliknięciem musisz potwierdzić zapoznanie się z Warunkami i ich akceptację; w przeciwnym razie Zamówienie nie może zostać złożone. Potwierdzenie odbywa się poprzez zaznaczenie checkboxa. Po kliknięciu wszystkie podane informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

3.5.    Twoje Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie zawiera podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki jako załącznik do e-maila. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia stanowią integralną część Umowy. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy między nami a Tobą.

3.6.    Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, w szczególności gdy Towar nie jest dostępny albo gdy zamówisz większą liczbę sztuk, niż jest to dozwolone. Informację o maksymalnej liczbie sztuk zawsze podajemy w sklepie z wyprzedzeniem. W razie jakiegokolwiek powodu uniemożliwiającego potwierdzenie Zamówienia skontaktujemy się z Tobą i wyślemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia naszej oferty.

3.7.    Jeżeli w sklepie lub w Zamówieniu podana jest oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru po tej Cenie nawet wtedy, gdy otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia i doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji skontaktujemy się niezwłocznie i wyślemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena rażąco odbiega od cen rynkowych albo brakuje/pojawia się dodatkowa cyfra.

3.8.    Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Twojej stronie zobowiązanie do zapłaty Ceny całkowitej.

3.9.    Jeśli posiadasz Konto użytkownika („Rejestracja”), możesz złożyć Zamówienie za pośrednictwem konta. Również w takim przypadku masz obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność danych wstępnie wypełnionych. Sposób składania Zamówienia jest jednak taki sam jak dla kupującego bez konta; zaletą jest brak konieczności ponownego wpisywania danych.

3.10.   W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu. Aby rabat został przyznany, musisz wpisać dane rabatowe w odpowiednie pole w Zamówieniu. W takim przypadku Towar zostanie sprzedany z rabatem.

4.1.    Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2.    Podczas rejestracji masz obowiązek podać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w razie zmiany.

4.3.    Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony loginem i hasłem. Masz obowiązek zachować te dane w poufności i nie udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy odpowiedzialności.

4.4.    Konto użytkownika ma charakter osobisty – nie jesteś uprawniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5.    Możemy usunąć Twoje Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystasz z niego dłużej niż 36 miesięcy lub naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.

4.6.    Konto użytkownika nie musi być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

5.1.    Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W razie rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w sklepie a Ceną w projekcie Zamówienia zastosowanie ma Cena z projektu Zamówienia (tożsama z Ceną w Umowie). W projekcie Zamówienia podany jest również Koszt dostawy, ewentualnie warunki darmowej dostawy.

5.2.    Cena całkowita jest podana wraz z VAT i wszystkimi opłatami wymaganymi przepisami prawa.

5.3.    Zapłaty Ceny całkowitej będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty możesz dokonać w następujący sposób:

1. a) Przelew bankowy. Dane do płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. Przy przelewie Cena całkowita jest płatna w terminie 7 dni od wysłania danych płatniczych e-mailem.
2. b) Płatność kartą online. Płatność odbywa się przez bramkę Comgate i podlega jej warunkom (www.comgate.cz). Przy płatności kartą Cena całkowita jest płatna w ciągu 2 minut od przekierowania na bramkę płatniczą.
3. c) Pobranie. Płatność następuje przy doręczeniu Towaru. Przy pobraniu Cena całkowita jest płatna przy odbiorze. Maksymalna kwota pobrania wynosi 3 500 CZK. Dla zamówień powyżej 3 500 CZK automatycznie zostanie zaproponowana inna forma płatności.
4. d) Gotówką przy odbiorze osobistym w naszej placówce – wówczas Cena całkowita jest płatna przy odbiorze.

5.4.    Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłacie Ceny całkowitej i przesłana na Twój adres e-mail. Faktura będzie także dołączona do Towaru w formie papierowej i dostępna w Koncie użytkownika.

5.5.    Prawo własności Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odbiorze Towaru. Przy przelewie Cena całkowita jest zapłacona z chwilą zaksięgowania na naszym koncie; w pozostałych przypadkach – w momencie dokonania płatności.

6.1.    Towar dostępny w magazynie zostanie dostarczony najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych, zgodnie z wybranym sposobem, spośród:

1. a) Odbiór osobisty w naszej placówce Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem;
2. b) Odbiór w punktach Balíkovna, GLS Parcel Shop, DPD Pickup;
3. c) Dostawa przez firmy kurierskie GLS, DPD;

6.2.    Dostawa jest możliwa na terenie Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej oraz Polski.

6.3.    Czas dostawy zależy od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Terminy w Warunkach mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego poinformujemy e-mailem o możliwości odbioru.

6.4.    Po odbiorze przesyłki od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania i w razie jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić je przewoźnikowi oraz nam. Jeżeli opakowanie nosi znamiona nieuprawnionej ingerencji, nie masz obowiązku przyjęcia przesyłki.

6.5.    Jeżeli naruszysz obowiązek odbioru Towaru (z wyjątkiem przypadków z pkt 6.4), nie stanowi to naruszenia naszego obowiązku dostawy. Jednocześnie brak odbioru nie jest odstąpieniem od Umowy. Przysługuje nam jednak prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia albo składowania Towaru; w takim przypadku przysługuje nam opłata 1 000 CZK. Odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Ci informacji o odstąpieniu. Odstąpienie nie wpływa na roszczenie o Koszt dostawy ani odszkodowanie, jeżeli powstało.

6.6.    Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar jest doręczany ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono, masz obowiązek zwrócić nam koszty ponownego doręczenia. Dane do płatności wyślemy na e-mail wskazany w Umowie; termin płatności: 14 dni od doręczenia e-maila.

6.7.    Ryzyko szkody przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru Towaru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru (z wyjątkiem pkt 6.4), ryzyko przechodzi z chwilą, gdy mogłeś odebrać Towar, lecz z przyczyn leżących po Twojej stronie do odbioru nie doszło. Od tego momentu ponosisz skutki utraty, zniszczenia, uszkodzenia lub obniżenia wartości Towaru.

6.8.    Jeżeli Towar nie był oznaczony jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny termin dostępności, poinformujemy Cię w przypadku:

1. a) nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru – podamy nowy przewidywany termin dostępności albo informację, że dostawa nie będzie możliwa;
2. b) opóźnienia dostawy od naszego dostawcy – podamy nowy przewidywany termin dostawy.

7.1.    Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka szkody zgodnie z pkt 6.7 Towar jest wolny od wad, w szczególności że Towar:

1. a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom;
2. b) nadaje się do celu, do którego jest potrzebny i na który wyraziliśmy zgodę;
3. c) jest dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami oraz instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu/instalacji;
4. d) nadaje się do celu, do którego Towary tego rodzaju są zwykle używane;
5. e) ilością, jakością i innymi cechami (w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem) odpowiada zwyczajowym właściwościom Towaru tego rodzaju, których możesz rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń (np. reklamy/oznaczeń) złożonych przez nas lub inne osoby w łańcuchu sprzedaży;
6. f) jest dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu oraz innymi instrukcjami, których możesz rozsądnie oczekiwać; oraz
7. g) odpowiada jakością lub wykonaniem próbce/wzorowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy.

7.2.    Prawa i obowiązki z tytułu wad regulują właściwe przepisy prawa (w szczególności § 2099–2117 oraz § 2161–2174b czeskiego kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, z późniejszymi zmianami).

7.3.    Jeśli Towar ma wadę, możesz ją zgłosić i dochodzić praw z tytułu wad (reklamacja) e-mailem lub listem na nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych, albo osobiście pod adresem Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem. Możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego (Załącznik nr 1). Przy zgłoszeniu wybierasz sposób rozwiązania wady i nie możesz go później zmienić bez naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wybranym prawem.

7.4.    W razie wady przysługują Ci następujące prawa:

1. a) usunięcie wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części; albo
2. b) usunięcie wady poprzez naprawę,

chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem byłby nieproporcjonalnie kosztowny (ocenia się to m.in. z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości Towaru bez wady oraz możliwości usunięcia wady innym sposobem bez znacznych trudności dla Ciebie).

7.5.    Możemy odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady i wartość Towaru bez wady.

7.6.    Ponadto przysługuje Ci prawo do:

1. a) odpowiedniej obniżki Ceny; albo
2. b) odstąpienia od Umowy,

jeżeli:

1. a) odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami;
2. b) wada występuje ponownie;
3. c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo
4. d) z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności.

7.7.    Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli wada jest nieistotna.

7.8.    Jeżeli sam spowodowałeś wadę Towaru, prawa z tytułu wad Ci nie przysługują.

7.9.    Wadą nie jest zużycie wynikające ze zwykłego użytkowania lub – w przypadku Towaru używanego – zużycie odpowiadające wcześniejszemu użytkowaniu.

7.10.   Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy Ci pisemne potwierdzenie zawierające:

1. a) datę zgłoszenia reklamacji;
2. b) treść reklamacji;
3. c) żądany sposób rozpatrzenia;
4. d) Twoje dane kontaktowe do przekazania informacji o rozpatrzeniu.

7.11.   Jeżeli nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy informację o rozpatrzeniu na wskazane dane kontaktowe. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, możesz odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniej obniżki.

7.12.   O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy e-mailem oraz wydamy potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Ci zwrot celowo poniesionych kosztów (musisz je udokumentować, np. paragonami/potwierdzeniami kosztów przesyłki). Jeśli wada została usunięta przez dostarczenie nowego Towaru, masz obowiązek zwrócić Towar pierwotny; koszty zwrotu pokrywamy my.

7.13.   Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, najpóźniej jednak w ciągu 3 dni od odbioru Towaru.

7.14.   Jeżeli jesteś konsumentem, możesz dochodzić praw z tytułu wad towaru konsumpcyjnego w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.

8.1.    Odstąpienie od Umowy (zakończenie stosunku umownego ze skutkiem od początku) może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których prawo odstąpienia jest wyraźnie wskazane.

8.2.    Jeśli jesteś konsumentem (osobą kupującą poza działalnością gospodarczą), masz zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy; w przypadku sprzedaży Towaru – w terminie 14 dni od jego otrzymania. Jeżeli Umowa dotyczy wielu sztuk lub części, termin biegnie od dostarczenia ostatniej sztuki/części; w przypadku regularnych dostaw – od dostarczenia pierwszej dostawy.

8.3.    Możesz odstąpić w dowolny sposób umożliwiający udowodnienie (w szczególności e-mailem lub listem na nasze adresy). Możesz skorzystać z formularza odstąpienia (Załącznik nr 2).

8.4.    Także jako konsument nie możesz odstąpić w przypadkach, gdy przedmiot Umowy jest wymieniony w § 1837 czeskiego kodeksu cywilnego.

8.5.    Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu w jego trakcie.

8.6.    W razie odstąpienia masz obowiązek odesłać Towar w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosisz koszty zwrotu. Przysługuje Ci zwrot Kosztu dostawy tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Gdy odstąpienie następuje z powodu naruszenia Umowy przez nas, pokrywamy koszty zwrotu również tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy.

8.7.    Zwrot Ceny nastąpi w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego dokonano płatności, ewentualnie na rachunek wskazany w oświadczeniu. Zwrot nie nastąpi wcześniej niż po otrzymaniu Towaru lub po udowodnieniu jego odesłania. Prosimy o zwrot Towaru czystego, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

8.8.    Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało wskutek korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności (tak jak w sklepie stacjonarnym). Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, możemy potrącić nasze roszczenie z Twoją wierzytelnością o zwrot Ceny.

8.9.    Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające dostawę (w szczególności przyczyny po stronie osób trzecich lub wynikające z natury Towaru), także przed upływem terminu z pkt 6.1. Możemy odstąpić także wtedy, gdy jest oczywiste, że podałeś w Zamówieniu umyślnie nieprawidłowe informacje. Jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca, możemy odstąpić w dowolnym czasie również bez podania przyczyny.

9.1.    Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) czeskiego kodeksu cywilnego.

9.2.    Rozpatrywanie skarg konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu e-mail info@bigcarp.cz. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.

9.3.    Organem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, strona: http://www.coi.cz. Platforma ODR do rozwiązywania sporów online pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy sporach z umów zawartych elektronicznie.

9.4.    Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, strona: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 524/2013.

10.1.   Jeżeli nasz stosunek prawny ma element międzynarodowy (np. wysyłka poza terytorium Republiki Czeskiej), będzie się on zawsze podlegał prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteś konsumentem, nie narusza to Twoich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10.2.   Wszelką korespondencję pisemną będziemy dostarczać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w danych identyfikacyjnych. Będziemy doręczać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub użyty do kontaktu z nami.

10.3.   Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia Warunków; zmiana nie dotyczy Umów już zawartych, a jedynie Umów zawieranych po wejściu w życie zmiany. O zmianie poinformujemy Cię tylko w przypadku posiadania Konta użytkownika lub gdy na podstawie Umowy dostarczamy Towar regularnie i cyklicznie. Informację wyślemy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmiany. Jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymamy wypowiedzenia Umowy na regularne dostawy, nowe Warunki staną się częścią Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy; okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

10.4.   W przypadku siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (katastrofa naturalna, pandemia, awarie operacyjne, przerwy u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 10 dni, zarówno my, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

10.5.   Załącznikami do Warunków są wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

10.6.   Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z podsumowaniem e-mailem, dzięki czemu masz dostęp do Umowy bez naszej dalszej współpracy. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

10.7.   Niniejsze Warunki obowiązują od 1.8.2023.

Adresat: Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem.

Zgłoszenie reklamacji

Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia przyjęcia reklamacji z podaniem daty zgłoszenia, treści reklamacji, żądanego sposobu rozpatrzenia oraz moich danych kontaktowych do przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

Adresat: Designo Magia s.r.o., Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Jeżeli kupujący jest konsumentem, ma prawo – w przypadku zamówienia towaru za pośrednictwem sklepu internetowego spółki Designo Magia s.r.o., Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość – z wyjątkiem przypadków wskazanych w § 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U. (czeski kodeks cywilny), odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy; w przypadku sprzedaży towaru – w terminie 14 dni od jego otrzymania. W przypadku umowy obejmującej kilka sztuk lub części, termin biegnie od dostarczenia ostatniej sztuki/części; w przypadku regularnych dostaw – od dostarczenia pierwszej dostawy.

Kupujący zawiadamia Spółkę o odstąpieniu pisemnie na adres placówki Spółki albo elektronicznie na adres e-mail wskazany w formularzu.

W razie odstąpienia konsument odsyła lub przekazuje Spółce bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, towar otrzymany od Spółki.

W razie odstąpienia konsument Spółka zwraca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, wszystkie otrzymane płatności (cenę zakupu) wraz z kosztami dostawy, w taki sam sposób. Jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany, Spółka zwraca koszty dostawy tylko do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu środków wcześniej niż po otrzymaniu towaru z powrotem lub po udowodnieniu jego odesłania.