Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Designo Magia s.r.o., so sídlom Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, IČO: 04368398, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. oddiel C, vložka 89553 vedenom na Krajskom súde v Brne, e-mail info@bigcarp.cz, telefónne číslo +420 774 693 329, adresa prevádzky Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.bigcarp.cz.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Podmienkach ochrany osobných údajov, ktoré nájdete tu www.bigcarp.cz.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva aj Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzatvorená dištančným spôsobom v prostredí e-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie e-shopu“).

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu v našom e-shope, prednosť má táto konkrétna dohoda pred Podmienkami.

1.1.    Cena je peňažná suma, ktorú uhradíte za Tovar;

1.2.    Cena dopravy je peňažná suma, ktorú uhradíte za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;

1.3.    Celková cena je súčet Ceny a Ceny dopravy;

1.4.    DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.5.    Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.6.    Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.7.    Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;

1.8.    Vy ste osoba nakupujúca v našom e-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;

1.9.    Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v e-shope.

2.1.    Kúpa Tovaru je možná iba cez webové rozhranie e-shopu.

2.2.    Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.

2.3.    V našom e-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniam Tovaru od iných spotrebiteľov. Autenticitu takých recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenia s konkrétnymi objednávkami; v internom systéme pri každom hodnotení vidíme priradené ID objednávky, a tak vieme overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

3.1.    Zmluvu s Nami je možné uzatvoriť iba v českom jazyku.

3.2.    Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup na internet), žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny teda nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.

3.3.    Aby sme mohli Zmluvu uzatvoriť, je potrebné, aby ste v e-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

1. a) Informácie o kupovanom Tovare (v e-shope označíte Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom „Do košíka“);
2. b) Informácie o Cene, Cene dopravy, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v užívateľskom prostredí e-shopu, pričom informácie o Cene, Cene dopravy a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu doručenia a platby;
3. c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

3.4.    Počas tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po kontrole stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla musíte ešte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi; v opačnom prípade nie je možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.5.    Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po jej doručení potvrdíme správou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky ako príloha e-mailu. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi Nami a Vami.

3.6.    Môžu nastať prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo ak objednáte väčší počet kusov, než je z našej strany umožnené. Informáciu o maximálnom počte Vám však vždy v e-shope vopred poskytneme. Ak nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzatvorená v momente, keď našu ponuku potvrdíte.

3.7.    Ak je v e-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, že ste dostali potvrdenie Objednávky a došlo tak k uzatvoreniu Zmluvy. V takej situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v pozmenenej podobe. Nová Zmluva je uzatvorená v momente, keď našu ponuku potvrdíte. Za zjavný omyl v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba/pribúda číslica.

3.8.    Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká záväzok uhradiť Celkovú cenu.

3.9.    Ak máte zriadený Používateľský účet („Registrácia“), môžete Objednávku urobiť prostredníctvom účtu. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako pri kupujúcom bez účtu; výhodou je, že nie je potrebné opakovane vyplňovať identifikačné údaje.

3.10.   V niektorých prípadoch umožňujeme využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v návrhu Objednávky vyplnili údaje o zľave do vopred určeného poľa. Ak tak urobíte, Tovar bude poskytnutý so zľavou.

4.1.    Na základe Vašej registrácie v e-shope môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

4.2.    Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3.    Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Vašou povinnosťou je zachovávať mlčanlivosť o týchto prístupových údajoch a neposkytovať ich tretím osobám. V prípade ich zneužitia nenesieme zodpovednosť.

4.4.    Používateľský účet je osobný a nie ste oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.

4.5.    Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho viac ako 36 mesiacov nevyužívate alebo ak porušíte svoje povinnosti zo Zmluvy.

4.6.    Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5.1.    Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v e-shope a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky platí Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá je totožná s cenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena dopravy, prípadne podmienky, kedy je doprava zdarma.

5.2.    Celková cena je uvedená vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom.

5.3.    Úhradu Celkovej ceny budeme požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete uhradiť nasledovnými spôsobmi:

1. a) Bankovým prevodom. Informácie pre vykonanie platby Vám zašleme v potvrdení Objednávky. Pri bankovom prevode je Celková cena splatná do 7 dní od zaslania platobných údajov v e-maile.
2. b) Kartou online. Platba prebieha cez platobnú bránu Comgate a riadi sa podmienkami tejto brány (www.comgate.cz). Pri platbe kartou online je Celková cena splatná do 2 minút od presmerovania na platobnú bránu.
3. c) Dobierkou. Platba prebehne pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu. Pri dobierke je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru. Maximálna výška dobierky je 3 500 Kč. Pri objednávke nad 3 500 Kč bude automaticky ponúknutá iná forma úhrady.
4. d) V hotovosti pri osobnom odbere v našej prevádzke. Pri platbe v hotovosti je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4.    Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná vo Vašom Používateľskom účte.

5.5.    Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po uhradení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri bankovom prevode je Celková cena uhradená pripísaním na náš účet, v ostatných prípadoch v okamihu vykonania platby.

6.1.    Tovar skladom Vám bude doručený najneskôr do 7 pracovných dní spôsobom podľa Vašej voľby, pričom si môžete vybrať z nasledovných možností:

1. a) Osobný odber v našej prevádzke Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem;
2. b) Osobný odber na výdajných miestach spoločností Balíkovna, GLS Parcel Shop, DPD Pickup;
3. c) Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností GLS, DPD;

6.2.    Tovar je možné doručiť v rámci Českej republiky, Slovenskej republiky a Poľska.

6.3.    Doba doručenia závisí od dostupnosti Tovaru a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia Vám bude oznámená v potvrdení Objednávky. Lehota uvedená v týchto Podmienkach je orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. Pri osobnom odbere Vás informujeme e-mailom o možnosti vyzdvihnutia.

6.4.    Po prevzatí Tovaru od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek vád túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi aj Nám. Ak došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie ste povinní zásielku prevziať.

6.5.    Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar (s výnimkou prípadu podľa čl. 6.4), nemá to za následok porušenie našej povinnosti Tovar doručiť. Zároveň neprevzatie Tovaru nie je odstúpením od Zmluvy. Nám však vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia, prípadne Tovar uskladniť, za čo Vám bude účtovaná úplata 1 000 Kč. Ak odstúpime, odstúpenie je účinné dňom, keď Vám ho doručíme. Odstúpenie nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny dopravy ani na nárok na náhradu škody, ak vznikla.

6.6.    Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní nahradiť Nám náklady s tým spojené. Platobné údaje Vám zašleme na e-mail uvedený v Zmluve; splatnosť je 14 dní od doručenia e-mailu.

6.7.    Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. Ak Tovar neprevezmete (okrem prípadu podľa čl. 6.4), nebezpečenstvo prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Od tohto okamihu znášate dôsledky straty, zničenia, poškodenia alebo znehodnotenia Tovaru.

6.8.    Ak Tovar nebol v e-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade:

1. a) mimoriadneho výpadku výroby Tovaru – oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu, že Tovar nebude možné dodať;
2. b) omeškania dodávky od nášho dodávateľa – oznámime novú očakávanú dobu dodania.

7.1.    Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.7 je Tovar bez vád, najmä že Tovar:

1. a) zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
2. b) je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
3. c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
4. d) je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
5. e) množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia (najmä reklamu alebo označenie) urobené nami alebo inou osobou v tom istom dodávateľskom reťazci;
6. f) je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
7. g) zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktorá Vám bola poskytnutá pred uzatvorením zmluvy.

7.2.    Práva a povinnosti z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).

7.3.    Ak má Tovar vadu (najmä ak nebude splnená niektorá podmienka podľa čl. 7.1), môžete Nám vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár (Príloha č. 1). Pri uplatnení reklamácie je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť; túto voľbu nemôžete následne bez nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom.

7.4.    Ak má Tovar vadu, máte nasledovné práva:

1. a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti; alebo
2. b) na odstránenie vady opravou Tovaru,

ak by však zvolený spôsob odstránenia vady bol nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, posúdi sa to najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a či je možné vadu odstrániť druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre Vás.

7.5.    Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

7.6.    Ďalej máte právo na:

1. a) primeranú zľavu z Ceny; alebo
2. b) odstúpenie od Zmluvy,

ak:

1. a) odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
2. b) sa vada prejaví opakovane;
3. c) je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo
4. d) je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

7.7.    Právo na odstúpenie od Zmluvy nenáleží, ak je vada Tovaru nevýznamná.

7.8.    Ak ste si vadu na Tovare spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám nenáležia.

7.9.    Vadou Tovaru nie je opotrebovanie spôsobené obvyklým užívaním alebo pri použitom Tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

7.10.   Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

1. a) dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili;
2. b) čo je obsahom reklamácie;
3. c) aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
4. d) Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

7.11.   Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od doručenia reklamácie odstránime vady a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

7.12.   O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov; tieto náklady ste povinní preukázať (napr. účtenkami alebo potvrdeniami o cene dopravy). Ak dôjde k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, ste povinní Nám pôvodný Tovar vrátiť; náklady na vrátenie hradíme My.

7.13.   Ak ste podnikateľom, ste povinní oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

7.14.   Ak ste spotrebiteľom, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

8.1.    K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho počiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

8.2.    Ak ste spotrebiteľ (osoba kupujúca mimo rámca podnikateľskej činnosti), máte v súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy; ak ide o kúpu tovaru, potom do 14 dní od jeho prevzatia. Ak sme uzatvorili Zmluvu, ktorej predmetom je viac kusov Tovaru alebo dodanie viacerých častí Tovaru, lehota začína plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti. Ak ide o pravidelné a opakované dodávky Tovaru, lehota začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.

8.3.    Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä e-mailom alebo listom na naše adresy). Na odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár (Príloha č. 2).

8.4.    Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.

8.5.    Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 je zachovaná, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.

8.6.    Pri odstúpení od Zmluvy podľa čl. 8.2 ste povinní zaslať Nám Tovar do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady spojené s vrátením Tovaru. Vy máte naopak nárok, aby sme Vám vrátili Cenu dopravy, avšak len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Pri odstúpení z dôvodu porušenia Zmluvy z našej strany hradíme náklady na vrátenie tiež len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.

8.7.    Pri odstúpení Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola úhrada pripísaná, prípadne na účet uvedený v odstúpení. Suma však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme alebo než preukážete jeho odoslanie späť. Tovar nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

8.8.    Pri odstúpení podľa čl. 8.2 zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (t. j. spôsobom ako v kamennej predajni). Ak sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.

8.9.    My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo vyplývajúce z povahy Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 6.1. Môžeme tiež odstúpiť, ak je zjavné, že ste v Objednávke uviedli zámerne nesprávne informácie. Ak nakupujete ako podnikateľ, sme oprávnení odstúpiť kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu.

9.1.    Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

9.2.    Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom e-mailovej adresy info@bigcarp.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.

9.3.    Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu ODR na riešenie sporov online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim-spotrebiteľom z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami.

9.4.    Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia (EÚ) č. 524/2013.

10.1.   Ak náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (napr. budeme zasielať tovar mimo územia Českej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, týmto ujednaním nie sú dotknuté Vaše práva vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

10.2.   Všetku písomnú korešpondenciu si budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo cez ktorú ste nás kontaktovali.

10.3.   Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky; táto zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale iba Zmlúv uzatvorených po účinnosti zmeny. O zmene Vás budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Používateľský účet alebo ak Vám máme podľa Zmluvy dodávať Tovar pravidelne a opakovane. Informáciu zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou zmeny. Ak od Vás do 14 dní neobdržíme výpoveď Zmluvy na pravidelné dodávky, nové Podmienky sa stanú súčasťou Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku; výpovedná doba je 2 mesiace.

10.4.   V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s vyššou mocou. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

10.5.   Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

10.6.   Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná u Nás v elektronickej podobe, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom a budete tak mať prístup k Zmluve aj bez našej súčinnosti. Odporúčame potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

10.7.   Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť od 1.8.2023.

Adresát: Big Carp, Nádražní 450, 768 61 Bystřice pod Hostýnem.

Uplatnenie reklamácie

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov pre účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Adresát: Designo Magia s.r.o., Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem.

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti Designo Magia s.r.o., Vsetínská 1056, 768 61 Bystřice pod Hostýnem („Spoločnosť“) alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, mimo prípadov uvedených v § 1837 zák. č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy; ak ide o kúpu tovaru, potom do 14 dní od jeho prevzatia. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je viac kusov tovaru alebo dodanie viacerých častí, začína lehota plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti; pri zmluve na pravidelné a opakované dodávky dňom dodania prvej dodávky.

Toto odstúpenie oznámi kupujúci Spoločnosti písomne na adresu prevádzky Spoločnosti alebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovom formulári.

Ak kupujúci-spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, tovar, ktorý od nej obdržal.

Ak kupujúci-spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, Spoločnosť mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vráti všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijala, rovnakým spôsobom. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania, Spoločnosť vráti náklady na dodanie iba do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania. Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté prostriedky skôr, než obdrží tovar späť alebo než kupujúci preukáže, že tovar odoslal Spoločnosti.